Chez Averia Cosmetics, nous nous engageons à offrir une livraison rapide et un service fiable, tout en garantissant la satisfaction de nos clientes.
Livraison
Zone de livraison
Nous livrons nos produits sur l’ensemble du territoire marocain.
Délai de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai de 1 jour ouvrable après confirmation par téléphone ou WhatsApp.
Mode de livraison
La livraison est effectuée à domicile à l’adresse indiquée lors de la commande, via nos partenaires logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont communiqués au moment de la confirmation de la commande.
Mode de paiement
Averia Cosmetics fonctionne exclusivement avec le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Le paiement est effectué directement au livreur lors de la réception de la commande.
Aucune information bancaire n’est demandée en ligne.
Politique de retours
La satisfaction de nos clientes est une priorité.
Conditions de retour
Un retour ou un échange est accepté uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé
- Produit non conforme à la commande
- Défaut visible constaté à la réception
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni échangés.
Délai de réclamation
Toute réclamation doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après la réception de la commande.
Procédure de retour
- Contacter notre service client par téléphone ou WhatsApp
- Fournir des photos claires du produit concerné
- Après validation, une solution adaptée sera proposée (échange ou autre)
Contact :
Téléphone / WhatsApp :
+212 6 02 83 03 22
Email : averiacosmetiques@gmail.com
Cas non acceptés
Aucun retour ou échange ne sera accepté dans les situations suivantes :
- Refus de la commande à la livraison sans motif valable
- Informations de livraison incorrectes fournies par la cliente
- Changement d’avis après expédition
- Produit ouvert ou utilisé
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous contacter :
Email : averiacosmetiques@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 602830322